Política de Privacidade da 11a bet
Última atualização: Janeiro de 2024
A 11a bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao usar os serviços da 11a bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais Básicos
Quando você se registra na 11a bet, coletamos informações essenciais para criar e manter sua conta:
- Nome completo conforme documento de identidade
- Data de nascimento para verificação de idade
- Endereço de e-mail válido
- Número de telefone celular
- Endereço residencial completo no Brasil
- Documento de identidade (CPF)
- Informações bancárias para depósitos e saques
1.2 Dados de Uso da Plataforma
Para melhorar sua experiência na 11a bet, coletamos automaticamente:
- Histórico de apostas e jogos utilizados
- Preferências de jogos (Handebol, Esports, Dragon Tiger Luck, etc.)
- Tempo de permanência em cada seção da plataforma
- Interações com promoções e bônus
- Dados de navegação e comportamento no site
1.3 Informações Técnicas
A 11a bet coleta dados técnicos para garantir segurança e funcionalidade:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador utilizado e suas configurações
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso e atividades na conta
2. Como Utilizamos Suas Informações
2.1 Prestação de Serviços
A 11a bet utiliza seus dados pessoais para:
- Processar registros e verificar identidade
- Facilitar depósitos e saques seguros
- Oferecer jogos como Boat of Fortune, Grilo e Calaca Bingo
- Processar apostas em Handebol e Esports
- Calcular e distribuir ganhos
- Fornecer suporte ao cliente personalizado
2.2 Personalização da Experiência
Utilizamos dados coletados para personalizar sua experiência na 11a bet:
- Recomendar jogos baseados em suas preferências
- Sugerir apostas relevantes em Dragon Tiger Luck
- Adaptar promoções às suas atividades
- Otimizar a interface do usuário
- Enviar comunicações relevantes
2.3 Segurança e Prevenção de Fraudes
A 11a bet emprega seus dados para:
- Detectar atividades suspeitas ou fraudulentas
- Verificar transações financeiras
- Monitorar compliance com regulamentações
- Implementar medidas de jogo responsável
- Proteger contra lavagem de dinheiro
3. Compartilhamento de Informações
3.1 Quando Compartilhamos Dados
A 11a bet pode compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Com provedores de jogos para funcionamento de Senhor do Oceano e outros títulos
- Com processadores de pagamento para transações seguras
- Com autoridades regulatórias quando legalmente exigido
- Com parceiros tecnológicos para manutenção da plataforma
- Em caso de fusão ou aquisição empresarial
3.2 Proteções Contratuais
Todos os terceiros que recebem dados da 11a bet são obrigados a:
- Manter confidencialidade absoluta
- Usar informações apenas para fins específicos
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Deletar dados após cumprimento da finalidade
- Reportar qualquer violação de segurança
4. Segurança dos Dados
4.1 Medidas Técnicas de Proteção
A 11a bet implementa robustas medidas de segurança:
- Criptografia SSL 256-bit para todas as transmissões
- Servidores seguros com firewall avançado
- Autenticação de dois fatores opcional
- Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
- Backups regulares e seguros dos dados
4.2 Controles de Acesso
Implementamos rigorosos controles de acesso interno:
- Acesso limitado apenas a funcionários autorizados
- Treinamento regular em proteção de dados
- Logs detalhados de todas as ações
- Revisões periódicas de segurança
- Políticas internas rígidas de privacidade
5. Seus Direitos sobre os Dados
5.1 Direitos Garantidos pela LGPD
Como usuário da 11a bet no Brasil, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou inexatos
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Eliminação de dados tratados com base em consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer tempo
5.2 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos na 11a bet:
- Acesse as configurações da sua conta
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente
- Envie solicitação por e-mail oficial
- Utilize nosso canal dedicado de privacidade
- Responderemos em até 15 dias úteis
6. Retenção de Dados
A 11a bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Dados de conta: Durante a vida útil da conta ativa
- Histórico de transações: 5 anos após encerramento
- Dados de verificação: Conforme exigências regulatórias
- Logs de segurança: 2 anos para investigações
- Preferências de marketing: Até revogação do consentimento
7. Cookies e Tecnologias Similares
A 11a bet utiliza cookies para melhorar sua experiência:
- Cookies essenciais para funcionamento da plataforma
- Cookies analíticos para compreender uso dos jogos
- Cookies de personalização para recomendações
- Cookies de marketing para ofertas relevantes
- Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador
8. Transferências Internacionais
Alguns dados podem ser transferidos para fora do Brasil quando necessário para operação da 11a bet. Garantimos que todas as transferências seguem:
- Adequação do país de destino conforme LGPD
- Cláusulas contratuais padrão de proteção
- Certificações internacionais de segurança
- Supervisão contínua da proteção dos dados
9. Menores de Idade
A 11a bet não aceita usuários menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de menores inadvertidamente:
- Excluiremos imediatamente todas as informações
- Encerraremos qualquer conta associada
- Notificaremos os responsáveis quando possível
- Implementaremos medidas preventivas adicionais
10. Alterações nesta Política
A 11a bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:
- Notificaremos você por e-mail sobre mudanças significativas
- Publicaremos a versão atualizada em nossa plataforma
- Manteremos versões anteriores para referência
- Solicitaremos novo consentimento quando necessário
11. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou seus dados na 11a bet, entre em contato conosco:
Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso com a transparência e proteção dos seus dados pessoais. A 11a bet continuará investindo em tecnologias e práticas de segurança para garantir que suas informações permaneçam sempre protegidas enquanto você desfruta de nossos jogos e serviços de apostas online.